| 網(wǎng)絡購物物流配送行業(yè)近年來經(jīng)歷了爆炸式增長，伴隨著電子商務的迅猛發(fā)展，消費者對快速、準時和低成本配送的需求日益強烈。目前，物流配送企業(yè)正通過建設智能倉儲、優(yōu)化配送路線和采用自動化分揀設備，提高配送效率和客戶滿意度。同時，無人機和無人車等新興技術的應用，正在探索最后一公里配送的新模式，解決城市交通擁堵和人力成本上升的問題。 |
| 未來，網(wǎng)絡購物物流配送將更加注重智能化和綠色化。通過集成物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術，實現(xiàn)物流過程的實時監(jiān)控和智能調(diào)度，提高資源利用效率，減少物流延誤和損失。同時，綠色物流將成為行業(yè)發(fā)展的重點，采用環(huán)保包裝材料，推廣電動和氫能源車輛，減少碳排放，響應全球可持續(xù)發(fā)展目標。此外，隨著5G和邊緣計算技術的發(fā)展，物流配送將實現(xiàn)更加精準的定位和即時響應，提升用戶體驗，滿足個性化和即時配送的需求。 |
第一章 中國快遞業(yè)的發(fā)展綜述 |
1.1 快遞業(yè)對國民經(jīng)濟的影響 |
| 1.1.1 快遞業(yè)的相關概述 |
| ?。?）快遞業(yè)的界定 |
| （2）快遞業(yè)的分類 |
| ?。?）快遞業(yè)的特征 |
| （4）快遞市場結構 |
| 1.1.2 快遞業(yè)對全球經(jīng)濟的作用 |
| ?。?）促進貿(mào)易和提高競爭力 |
| （2）提高勞動生產(chǎn)效率 |
| ?。?）減少公司庫存成本 |
| ?。?）刺激外商直接投資 |
| 1.1.3 快遞業(yè)對中國經(jīng)濟的影響 |
| ?。?）調(diào)整國民經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結構 |
| ?。?）改善出口產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境 |
| （3）解決不斷增長的就業(yè)壓力 |
| ?。?）推動壟斷行業(yè)的市場改革 |
1.2 中國快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 |
| 1.2.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析 |
| ?。?）快遞行業(yè)管理體制 |
| ?。?）快遞行業(yè)相關政策 |
| ?。?）快遞行業(yè)相關標準 |
| 1.2.2 快遞業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 |
| ?。?）國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境 |
| 轉(zhuǎn)~載~自：http://m.seedlingcenter.com.cn/2013-12/WangLuoGouWuWuLiuPeiSongShiChangDiaoYan/ |
| ?。?）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟環(huán)境 |
| 1.2.3 快遞業(yè)社會環(huán)境分析 |
| ?。?）電子商務行業(yè)發(fā)展迅速 |
| （2）電子商務行業(yè)面臨形勢 |
| ?。?）電子商務行業(yè)規(guī)模預測分析 |
| ?。?）快遞與電子商務協(xié)調(diào)發(fā)展 |
| 1.2.4 快遞業(yè)技術環(huán)境分析 |
| ?。?）rfid技術在快遞業(yè)的應用 |
| ?。?）j2ee技術對快遞業(yè)的作用 |
| （3）其他it技術對快遞業(yè)的作用 |
1.3 中國快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀 |
| 1.3.1 全國快遞服務“十二五”規(guī)劃 |
| （1）全國快遞服務的發(fā)展目標 |
| ?。?）全國快遞服務的主要任務 |
| ?。?）全國快遞服務的政策措施 |
| ?。?）全國快遞服務發(fā)展規(guī)劃評析 |
| 1.3.2 長江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃 |
| ?。?）長三角快遞服務的發(fā)展目標 |
| ?。?）長三角快遞服務的主要任務 |
| ?。?）長三角快遞服務的政策措施 |
| ?。?）長三角快遞服務發(fā)展規(guī)劃評析 |
| 1.3.3 珠江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃 |
| （1）珠三角快遞服務的發(fā)展目標 |
| ?。?）珠三角快遞服務的主要任務 |
| （3）珠三角快遞服務的重點工程 |
| ?。?）珠三角快遞服務的政策措施 |
| ?。?）珠三角快遞服務發(fā)展規(guī)劃評析 |
| 1.3.4 京津冀地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃 |
| ?。?）京津冀快遞服務的發(fā)展目標 |
| ?。?）京津冀快遞服務的主要任務 |
| （3）京津冀快遞服務的重點工程 |
| ?。?）京津冀快遞服務的政策措施 |
| ?。?）京津冀快遞服務發(fā)展規(guī)劃評析 |
| 1.3.5 海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃 |
| ?。?）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務發(fā)展目標 |
| ?。?）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務主要任務 |
| ?。?）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務保障措施 |
| （4）海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務規(guī)劃評析 |
第二章 中國快遞業(yè)發(fā)展狀況分析 |
2.1 中國物流行業(yè)總體發(fā)展情況 |
| 2.1.1 物流總額增幅及其構成情況 |
| 2.1.2 物流總費用增幅及構成情況 |
| 2.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻情況 |
| 2.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長情況 |
| 2.1.5 全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查情況 |
2.2 中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析 |
| 2.2.1 中國快遞業(yè)的發(fā)展概況分析 |
| ?。?）快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 |
| ?。?）快遞市場發(fā)展規(guī)模分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模 |
| 2.2.2 中國快遞業(yè)的經(jīng)營情況分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析 |
| （2）快遞行業(yè)客戶結構分析 |
| Chinese online shopping logistics and distribution industry analysis and market status quo Forecast Report ( 2014 edition ) |
| ?。?）快遞企業(yè)快遞價格分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)服務能力分析 |
| 2.2.3 中國快遞業(yè)營銷策略分析 |
| ?。?）國際快遞巨頭營銷策略 |
| （2）快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)營銷案例分析 |
2.3 中國快遞業(yè)運行情況分析 |
| 2.3.1 快遞業(yè)務量完成情況分析 |
| ?。?）快遞業(yè)務量完成情況 |
| （2）快遞業(yè)務量結構分析 |
| ?。?）分地區(qū)快遞業(yè)務量結構 |
| 2.3.2 快遞業(yè)務收入情況分析 |
| ?。?）快遞業(yè)務收入情況 |
| ?。?）各月快遞業(yè)務收入 |
| ?。?）快遞業(yè)務收入結構 |
| ?。?）分地區(qū)快遞收入結構 |
2.4 中國快遞業(yè)消費者申訴情況 |
| 2.4.1 2013年快遞業(yè)消費者申訴情況 |
| ?。?）2013年消費者申訴的主要問題 |
| ?。?）2013年消費者對企業(yè)申訴情況 |
| 2.4.2 2013年快遞業(yè)消費者申訴情況 |
| （1）2013年消費者申訴的主要問題 |
| ?。?）2013年消費者對企業(yè)申訴情況 |
第三章 中國網(wǎng)絡購物物流配送分析 |
3.1 中國網(wǎng)絡購物市場分析 |
| 3.1.1 網(wǎng)絡購物市場發(fā)展概況 |
| ?。?）網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率 |
| （2）網(wǎng)購商品類別及頻次 |
| ?。?）網(wǎng)購市場地區(qū)差異分析 |
| ?。?）網(wǎng)購消費動機和消費水平 |
| ?。?）網(wǎng)購用戶消費預期分析 |
| 3.1.2 網(wǎng)購市場競爭狀況分析 |
| （1）網(wǎng)絡購物市場競爭業(yè)態(tài) |
| ?。?）購物網(wǎng)站市場結構分析 |
| ?。?）購物網(wǎng)站用戶滲透率 |
| （4）購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率 |
| 3.1.3 網(wǎng)民屬性與行為分析 |
| ?。?）網(wǎng)購屬性分析 |
| ?。?）商品瀏覽方式 |
| ?。?）網(wǎng)購支付方式 |
| 3.1.4 網(wǎng)絡購物用戶滿意度分析 |
| ?。?）網(wǎng)絡購物滿意度 |
| ?。?）購物網(wǎng)站滿意度 |
| （3）用戶不滿意原因 |
3.2 網(wǎng)絡購物物流配送發(fā)展分析 |
| 3.2.1 網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及前景預測 |
| ?。?）中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模 |
| ?。?）中國網(wǎng)購市場發(fā)展預測分析 |
| 3.2.2 網(wǎng)購市場與配送市場匹配度分析 |
| （1）物流配送在網(wǎng)購中的價值分析 |
| ?。?）物流配送是網(wǎng)絡購物的短板 |
| 3.2.3 網(wǎng)購用戶對配送服務滿意度分析 |
| ?。?）滿意度評價體系構建 |
| 中國網(wǎng)絡購物物流配送行業(yè)現(xiàn)狀分析及市場前景預測報告（2014版） |
| （2）網(wǎng)購配送服務滿意度 |
| 3.2.4 電子商務企業(yè)物流配送策略分析 |
| ?。?）自建物流與外包物流對比分析 |
| ?。?）電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展分析 |
| ?。?）電子商務企業(yè)外包物流發(fā)展分析 |
| ?。?）電子商務企業(yè)免運費策略分析 |
| 3.2.5 快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 |
| ?。?）快遞業(yè)來自網(wǎng)絡購物的訂單規(guī)模 |
| ?。?）個人賣家對快遞公司的需求分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 |
第四章 中智^林：中國快遞業(yè)市場前景預測分析 |
4.1 中國快遞業(yè)投資風險分析 |
| 4.1.1 中國快遞業(yè)政策風險分析 |
| 4.1.2 中國快遞業(yè)法律風險分析 |
| 4.1.3 中國快遞業(yè)監(jiān)管風險分析 |
| 4.1.4 宏觀經(jīng)濟波動帶來的風險 |
| 4.1.5 中國快遞業(yè)市場競爭風險 |
| 4.1.6 中國快遞業(yè)擴張風險分析 |
| 4.1.7 中國快遞業(yè)運營風險分析 |
| 4.1.8 中國快遞業(yè)管理風險分析 |
| 4.1.9 快遞業(yè)應收賬款風險分析 |
4.2 中國快遞業(yè)發(fā)展策略分析 |
| 4.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析 |
| ?。?）進入快遞行業(yè)的主要影響因素 |
| ?。?）影響快遞行業(yè)發(fā)展的有利因素 |
| （3）影響快遞行業(yè)發(fā)展的不利因素 |
| 4.2.2 中國快遞業(yè)發(fā)展策略分析 |
| ?。?）快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析 |
| （2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 |
| ?。?）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 |
4.3 中國快遞業(yè)前景預測分析 |
| 4.3.1 中國快遞業(yè)發(fā)展趨勢預測 |
| 4.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望 |
| 4.3.3 中國快遞業(yè)市場規(guī)模預測分析 |
| 圖表1 快遞企業(yè)分類（按資本屬性劃分） |
| 圖表2 2009-2013年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)月業(yè)務量（單位：萬件） |
| 圖表3 2009-2013年全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入地區(qū)分布（單位：%） |
| 圖表4 2013年美國制造業(yè)pmi分項指數(shù)概覽（單位：%） |
| 圖表5 2013年美國非農(nóng)就業(yè)人數(shù)概覽（單位：萬人） |
| 圖表7 2008-2013年美國失業(yè)率變化趨勢（單位：%） |
| 圖表9 2009-2013年法國及德國pmi走勢比較（單位：%） |
| 圖表10 2008-2013年 歐央行基準利率變化趨勢（單位：%） |
| 圖表11 2008-2013年 歐元區(qū)cpi走勢（單位：%） |
| 圖表12 2008-2013年 中國國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度（單位：億元，%） |
| 圖表19 2008-2013年 中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實際增長速度（單位：元，%） |
| 圖表20 2008-2013年中國電子商務市場交易規(guī)模（單位：萬億元） |
| 圖表21 2013年中國電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） |
| 圖表22 2013年中國電子商務服務企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） |
| 圖表23 2008-2013年中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬人） |
| 圖表24 2008-2013年中國電子商務服務企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬人） |
| 圖表26 rfid在各國快遞業(yè)的應用情況 |
| 圖表27 通信技術在快遞業(yè)的應用情況 |
| 圖表29 2008-2013年 中國社會物流總額及增長情況（單位：億元，%） |
| zhōngguó wǎngluò gòuwù wùliú pèisòng hángyè xiànzhuàng fēnxī jí shìchǎng qiánjǐng yùcè bàogào (2014 bǎn) |
| 圖表30 2013年社會物流總額及增減變化情況（單位：萬億元，%） |
| 圖表31 2008-2013年 中國社會物流總費用（單位：億元，%） |
| 圖表32 2008-2013年 中國物流業(yè)增加值統(tǒng)計（單位：億元，%） |
| 圖表33 2010-2013年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長變化情況（單位：億元，%） |
| 圖表34 重點調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） |
| 圖表35 重點調(diào)查企業(yè)登記注冊類型分布情況（單位：%） |
| 圖表36 重點調(diào)查企業(yè)物流成本增長情況（單位：%） |
| 圖表37 重點調(diào)查企業(yè)物流成本構成情況（單位：%） |
| 圖表38 重點調(diào)查企業(yè)物流費用率情況（單位：%） |
| 圖表39 重點調(diào)查企業(yè)物流費用率情況（單位：%） |
| 圖表40 重點調(diào)查企業(yè)物流外包情況（單位：%） |
| 圖表41 重點調(diào)查企業(yè)平均倉儲面積情況（一）（單位：%） |
| 圖表42 重點調(diào)查企業(yè)平均倉儲面積情況（二）（單位：%） |
| 圖表43 重點調(diào)查物流企業(yè)收入規(guī)模分布情況（單位：%） |
| 圖表44 重點調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營指標增長情況（按物流企業(yè)類型分）（單位：%） |
| 圖表45 重點調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營指標增長情況（按登記注冊類型分）（單位：%） |
| 圖表46 重點調(diào)查物流企業(yè)收入利潤率分布情況（單位：%） |
| 圖表47 重點調(diào)查物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分布情況（單位：%） |
| 圖表48 中國快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品情況（單位：%） |
| 圖表49 中國消費者快遞產(chǎn)品使用狀況調(diào)查（單位：%） |
| 圖表50 中國消費者快遞產(chǎn)品類別調(diào)查（單位：%） |
| 圖表51 中國快遞行業(yè)客戶結構圖（單位：%） |
| 圖表53 2013年中國快遞業(yè)務量結構圖（單位：%） |
| 圖表54 2013年中國東、中、西部快遞業(yè)務量結構圖（單位：%） |
| 圖表58 2013年中國快遞業(yè)務收入結構圖（分專業(yè)）（單位：%） |
| 圖表59 2013年中國東、中、西部快遞業(yè)務收入結構圖（單位：%） |
| 圖表60 快遞業(yè)務有效申訴分月圖（單位：件） |
| 圖表61 消費者申訴的主要問題及所占比例統(tǒng)計（單位：件，%） |
| 圖表62 主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計表（單位：萬分之一） |
| 圖表64 2013年與2010年快遞業(yè)務有效申訴問題比較表（單位：件，%） |
| 圖表65 2013年與2010年快遞服務申訴分類比較圖（單位：件，%） |
| 圖表66 2011與2010年主要快遞企業(yè)全年平均百萬件快件有效申訴比較表 |
| 圖表69 2013年中國網(wǎng)絡購物市場各商品品類市場份額（單位：%） |
| 圖表70 2010-2013年網(wǎng)民網(wǎng)購頻率比較（單位：%） |
| 圖表71 七大區(qū)域網(wǎng)絡購物滲透率（單位：%） |
| 圖表72 部分城市網(wǎng)絡購物規(guī)模和滲透率（單位：%） |
| 圖表73 用戶網(wǎng)購的原因（單位：%） |
| 圖表74 網(wǎng)購用戶每月平均網(wǎng)購消費金額（單位：元，%） |
| 圖表75 網(wǎng)購用戶未來網(wǎng)購意向（單位：%） |
| 圖表76 非網(wǎng)購網(wǎng)民未來網(wǎng)購意向（單位：%） |
| 圖表77 主要購物網(wǎng)站分類 |
| 圖表79 2013年c2c購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） |
| 圖表80 2013年中國含平臺式b2c購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） |
| 圖表81 2013年中國自主銷售為主b2c購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） |
| 圖表82 主要購物網(wǎng)站用戶滲透率（單位：%） |
| 圖表83 主要購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率（單位：%） |
| 圖表84 2010.12-2013.6網(wǎng)民性別結構（單位：%） |
| 圖表85 2010.12-2013.6網(wǎng)民年齡結構（單位：%） |
| 圖表86 2010.12-2013.6網(wǎng)民學歷結構（單位：%） |
| 中國のオンラインショッピングの物流、流通業(yè)界分析と市場の現(xiàn)狀と予測レポート（ 2014年版） |
| 圖表87 2013.6網(wǎng)民職業(yè)結構（單位：%） |
| 圖表88 2010.12-2013.6網(wǎng)民個人月收入結構（單位：%） |
| 圖表89 2010.12-2013.6網(wǎng)民城鄉(xiāng)結構（單位：%） |
| 圖表90 用戶網(wǎng)購時商品查找方式（單位：%） |
| 圖表91 不同網(wǎng)購年限的用戶網(wǎng)購商品查找方式（單位：%） |
| 圖表92 用戶網(wǎng)購使用的支付類型（單位：%） |
| 圖表93 用戶使用的主要的電子支付類型（單位：%） |
| 圖表94 網(wǎng)上購物與網(wǎng)下購物的滿意度比較（單位：%） |
| 圖表95 用戶對網(wǎng)絡購物各環(huán)節(jié)滿意度評價（單位：%） |
| 圖表96 用戶對主要購物網(wǎng)站的整體滿意度（單位：%） |
| 圖表97 用戶對網(wǎng)站的滿意度（單位：%） |
| 圖表98 用戶對商品的滿意度（單位：%） |
| 圖表99 用戶對支付的滿意度（單位：%） |
| 圖表100 用戶對配送的滿意度（單位：%） |
| 圖表101 用戶對售后的滿意度（單位：%） |
| 圖表102 用戶網(wǎng)絡購物不滿意的原因（單位：%） |
| 圖表103 2010q1-2013年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模及其增長情況（單位：億元，%） |
| 圖表104 2006-2020年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模及其增長情況（單位：億元，%） |
| 圖表105 b2c網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈 |
| 圖表106 c2c網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈 |
| 圖表107 網(wǎng)購行業(yè)對快遞企業(yè)的需求分析 |
| 圖表108 網(wǎng)購用戶對配送服務的滿意度評價體系 |
| 圖表109 自建與外包物流配送服務的優(yōu)劣勢對比 |
| 圖表110 主要電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展情況分析 |
| 圖表111 電子商務企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域 |
| 圖表112 吸引網(wǎng)民眼球的促銷活動對比（單位：%） |
| 圖表113 電子商務企業(yè)免運費活動的效果分析（覆蓋人數(shù)、訪問次數(shù)） |
| 圖表114 電子商務企業(yè)免運費活動的效果分析（訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率）（單位：萬人，%） |
| 圖表116 淘寶網(wǎng)個人賣家選擇快遞公司考慮因素對比（單位：%） |
| 圖表119 2008-2018年全球快遞業(yè)增長預測（單位：%） |
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略……
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